quién es el responsable

ashi experiential travel, s.a. de c.v. (ashi experiential travel) es responsable del tratamiento de tus datos personales. nuestro domicilio es calle san gonzalo, colonia pedregal de santa úrsula, c.p. 04600, alcaldía coyoacán, ciudad de méxico.

qué datos recabamos

los recabamos cuando llenas un formulario de contacto o reserva, nos escribes por whatsapp, instagram o correo, te suscribes a nuestras comunicaciones, participas en encuestas o promociones, o contratas un viaje. según el caso, podemos pedirte:

• datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono o whatsapp y usuario de instagram.
• datos de tu viaje: destino de interés, fechas, preferencias y, para reservar hospedaje, traslados y actividades, fecha de nacimiento, nacionalidad, datos de pasaporte o identificación y un contacto de emergencia.
• datos de pago: información de la transacción. no almacenamos números de tarjeta; los procesa directamente la plataforma de pago.
• datos sensibles: restricciones alimentarias o condiciones de salud que decidas compartirnos para cuidar tu seguridad y comodidad durante el viaje. solo los tratamos con tu consentimiento expreso.
• datos de navegación: dirección ip, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies.

para qué usamos tus datos

finalidades necesarias para el servicio

• gestionar tu reserva y tus pagos.
• coordinar tu viaje con hospedajes, guías, transportes y demás proveedores.
• enviarte la información y los avisos de tu viaje.
• atender tus dudas y solicitudes.
• cumplir con obligaciones legales y fiscales, como la facturación.

finalidades adicionales

• enviarte novedades, promociones y próximas salidas.
• personalizar recomendaciones de viaje.
• aplicar encuestas y mejorar nuestro sitio y servicios.

si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a admin@ashi.mx o usa el enlace para cancelar suscripción de nuestros correos. esto no afecta tu reserva ni tu viaje.

con quién compartimos tus datos

solo con quien es necesario para darte el servicio:

• proveedores de tu viaje (hospedaje, guías, transporte y actividades), algunos de ellos fuera de méxico, según el destino.
• plataformas de pago y herramientas de comunicación y administración que nos ayudan a operar.
• autoridades, cuando la ley lo exija.

a todos les pedimos proteger tu información. no vendemos ni alquilamos tus datos personales.

cómo protegemos tu información

aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra acceso, pérdida o uso no autorizado. si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos.

tus derechos

tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos arco), así como a revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tu información. para ejercerlos, escribe a admin@ashi.mx con:

• tu nombre completo y un medio para responderte.
• una descripción clara de lo que solicitas.
• una copia de tu identificación oficial.

te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la secretaría anticorrupción y buen gobierno.

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cambios a este aviso

si actualizamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. si el cambio es importante, también te lo haremos saber por correo o en nuestro sitio.

contacto

dudas sobre tu privacidad: admin@ashi.mx

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